Gaya APA

Supranto, . (2014). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar (Cet. I). : PT Rineka Cipta.

Gaya MLA

Supranto, . "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar". Cet. I : PT Rineka Cipta, 2014. Text.